Geri Ödeme ve İade Politikası
Geri Ödeme ve İade Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınızda geri ödeme ve iade işlemlerini kolaylaştırmak için aşağıdaki politikayı oluşturduk.
1. İade ve Geri Ödeme Koşulları
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde aşağıdaki koşullara uygun olarak iade edebilirsiniz:
- Ürün kullanılmamış olmalı ve orijinal ambalajında geri gönderilmelidir.
- Ürün, orijinal etiketleri ve tüm aksesuarlarıyla birlikte geri gönderilmelidir.
- İadeler, satın alma belgesi (fatura) ile birlikte yapılmalıdır.
2. İade Süreci
- İade Talebi Oluşturma: İade işlemi başlatmak için lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin veya web sitemizdeki iade formunu doldurun.
- Ürünü Hazırlama: İade edilecek ürünü orijinal ambalajında, tüm etiketleri ve aksesuarları ile birlikte paketleyin.
- Gönderim: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese gönderin. İade gönderim maliyetleri müşteriye aittir, ancak hatalı veya kusurlu ürünlerde bu maliyet tarafımızdan karşılanacaktır.
- İade Onayı: Ürün tarafımıza ulaştığında ve iade koşullarına uygunluğu doğrulandığında, size bir e-posta gönderilecektir.
3. Geri Ödeme
İade edilen ürünün incelenmesi ve onaylanmasının ardından geri ödeme işlemi başlatılır. Geri ödeme, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 7 iş günü içinde yapılacaktır. Geri ödeme, orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır.
4. İstisnalar
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler.
- Kişiselleştirilmiş veya özel sipariş ürünler.
- Hijyen veya sağlık sebepleriyle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin, iç giyim, kozmetik ürünler).
5. Kusurlu veya Hatalı Ürünler
Eğer satın aldığınız ürün kusurlu veya hatalı ise, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçin. Bu durumda iade gönderim maliyetleri tarafımızdan karşılanacaktır ve ürünü değiştirebilir veya tam geri ödeme alabilirsiniz.
6. İletişim
Geri ödeme ve iade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya iade işlemi başlatmak istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin:
[İletişim Bilgileri]
